Een badkamer uitzoeken kost tijd en vraagt om keuzes. Veel keuzes. Klanten zien vaak door de bomen het bos niet. Voor installateurs en aannemers betekent dat extra begeleiding, lange trajecten en risico’s op miscommunicatie. Gévier biedt een oplossing met de opening van het tweede debadkamer.nl Experience Centre, nu in Bunnik.

Gévier zet daarmee een volgende stap in badkamerbeleving. Eind vorig jaar ging het Experience Centre in Drachten al open. Ook hier draait alles om een gestructureerde en efficiënte klantreis. Klanten, gestuurd door hun installateur of aannemer, maken geen eindeloze showroomtocht, maar een gerichte route, geholpen door ervaren adviseurs, en krijgen direct een realistisch beeld van hun toekomstige badkamer. De uitgebreide tegelcollectie maakt het mogelijk om alles op één plek samen te stellen.

Het Experience Centre is onderverdeeld in drie vooraf geselecteerde studio’s: Producten, Merken en Stijlen. Hierdoor kunnen klanten van installateurs en aannemers doelgericht aan de slag. In de Productenstudio krijgen bijvoorbeeld starters en prijsbewuste klanten overzichtelijke, complete combinaties van kwaliteitsproducten te zien, passend binnen het vooraf afgesproken budget.

Voor klanten die vooral op zoek zijn naar merkbeleving en exclusieve collecties is er de Merkenstudio, waar bekende fabrikanten hun nieuwste series en toepassingen tonen. Voor klanten die zich laten leiden door sfeer en interieurstijl biedt de Stijlenstudio vier duidelijke richtingen: Boutique, Spa, Home en Me. Zo helpt het Experience Centre iedere klant snel en met vertrouwen keuzes te maken.

Binnenkort ook online

Binnen afzienbare tijd zet Gévier de volgende stap met de lancering van debadkamer.nl. Dit online platform sluit straks naadloos aan op de debadkamer.nl Experience Centres. Daarmee kunnen klanten, voorafgaand aan hun showroombezoek, thuis al keuzes maken en voorkeuren vastleggen. Deze gegevens worden gekoppeld aan het eventuele bezoek in het Experience Centre, waar klanten hun keuzes verder verfijnen met hulp van deskundige adviseurs.

De combinatie van online voorbereiding en showroombezoek maakt het proces overzichtelijk en voorkomt fouten. Installateurs en aannemers profiteren van maximale duidelijkheid: alle keuzes, inclusief indeling en specificaties, worden vastgelegd in een compleet plan. Zo verloopt de uitvoering sneller, met minder kans op fouten en verrassingen.

“Het mooie is dat installateurs hun klanten hierheen kunnen sturen en erop kunnen vertrouwen dat alles goed geregeld wordt,” zegt Niels Leijgraaf, Directeur Projectenbureau & Showrooms bij Gévier. “En dat zonder zelf elke keuze te moeten begeleiden.”

Minder keuzestress

Wie liever op de klassieke manier wordt geholpen, kan dat nog steeds. “Die klant bedienen we uiteraard ook,” vult Leijgraaf aan. “Maar uit onderzoek blijkt dat vooral jongere klanten minder keuzestress willen en het prettig vinden hiermee bezig te zijn als het hen uitkomt. Dat kan dus online thuis, maar ook in onze Experience Centres. Dat hebben we vertaald naar een overzichtelijke klantreis waarin we in een later stadium de laatste stap zullen zetten.”

Hoewel het online platform debadkamer.nl nu nog niet live is, kunnen de Experience Centres al volop worden gebruikt. Zodra het platform wordt gelanceerd, sluit het perfect aan op de fysieke klantreis. Zo ontstaat een naadloze combinatie van online en offline waarin klanten hun droombadkamer zowel fysiek als digitaal kunnen samenstellen, met de service en expertise van Gévier als rode draad.

“Met onze Experience Centres zetten we beleving centraal,” aldus Leijgraaf. “We willen dat klanten niet alleen producten zien, maar ervaren hoe hun badkamer eruit kan komen te zien.“